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全新打造的保险生态社交软件_国内频道_东方资讯
发布日期:2020-05-22 02:46   来源:未知   阅读:

中国银行保险报网讯【记者 祖兆林】

5月20日,江苏大地保险公司第五届5?20客户服务节在南京正式开幕。客服节以"相知你我?情满大地"为主题,同步在该公司下辖80多家机构铺开,通过线上线下全方位互动的形式,开展一系列精彩纷呈的活动,展示最新服务创新成果,感恩客户,回馈社会。江苏省消保委、江苏省保险行业协会、江苏保险中介行业协会、江苏保险学会,高新区经济发展部等单位领导以及全省30多万名客户、合作伙伴及员工通过直播平台收看了开幕式。

交警向客户宣讲带头盔安全常识。周伟耿/摄

开幕式上,该公司推出全新打造的保险生态社交软件??中国大地超级APP,该APP集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位于一体,是打造客户全流程管理的超级大平台,提供全方位的线上服务,包括用车养车、交管车务、生活服务等三大类近30项增值服务权益,真正体现了公司以客户为导向的战略,让客户感受大地保险的温度。

开幕式现场,该公司向4名客户服务体验官颁发证书,他们将以客户角度,优先体验大地保险的各项新服务,并对服务进行监督,及时反馈体验感受和意见建议。现场还邀请到了4名10年以上的忠诚老客户,公司对他们长期以来的信任和支持表示由衷感谢。客户代表王宁在发言中表示,大地保险就像他的一个老朋友,不管是每一次的续保,还是偶尔发生的理赔,总能及时响应,给出专业、全面、合理的方案和服务,让他感到十分安心和省心。

为以实际行动回馈社会,践行国企担当和责任,该公司还在开幕式上宣布,向全省13个地市赠送5000个爱心头盔,以全力支持江苏"一带一盔"安全守护行动的开展。现场,南京公安交管局宣传处处长陈培代表南京地区受赠1000个头盔。交管局曾警官现场演示了头盔的正确佩戴方式。

据了解,该公司近年来全面推进线上化、数字化、智能化建设,以科技和人文为驱动,致力于打造简单、人性、有温度、有速度的客户服务品牌,先后上线客户星级增值服务、自主理赔、第四代保险核心业务"筋斗云"等系统,极大改善了客户体验。